YOKOHAMA LIT LLCをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様に安心してご予約いただくため、以下のキャンセルポリシーを定めています。

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1. キャンセルのご連絡

キャンセルは、Eメールまたは予約サイトを通じてご連絡ください。

E-mail: hisamoto1day@yahoo.co.jp

キャンセル受付日は、日本時間（JST）の営業時間内（9:00～18:00）に当社が受領した日時を基準とします。

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2. キャンセル料

プライベートツアー（日帰り）

• ツアー開始日の8日前まで：無料

• 7日前～4日前：旅行代金の30％

• 3日前～前日：旅行代金の50％

• 当日・無連絡不参加（No Show）：100％

オーダーメイド旅行（宿泊を含む旅行）

旅行内容により、ホテル・交通機関・各施設の規定が適用されます。
予約時に個別のキャンセル条件をご案内します。

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3. 手配済み費用について

以下の費用は、キャンセル時期にかかわらず返金できない場合があります。

• ホテル

• 新幹線・航空券・特急券

• 観光施設入場券

• スポーツ・イベントチケット

• レストラン予約金

• その他、第三者へ既に支払い済みの費用

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4. 日程変更

日程変更は可能な限り対応いたしますが、空き状況によりご希望に添えない場合があります。
変更によって追加料金や取消料が発生する場合があります。

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5. 当社都合による中止

悪天候、自然災害、交通機関の運休、安全上の理由などにより、当社がツアーの実施が困難と判断した場合は、代替日のご案内または未使用サービス分の返金を行います。

なお、お客様ご自身で手配された航空券・宿泊費などの補償はいたしかねます。

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6. お客様の遅刻

集合時間に遅れた場合でも、ツアーは予定どおり開始することがあります。
お客様都合により短縮された時間については返金いたしかねます。

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7. 旅行保険

万一に備え、旅行保険へのご加入をおすすめします。

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8. お問い合わせ

YOKOHAMA LIT LLC

E-mail：yokohama-lit@ymobile.ne.jp

営業時間：9:00～18:00（日本時間）